|
Management firemní kultury a etiky
KPIs firemní kultury
Transparentní a otevřený leadership podporuje produktivitu práce, ale i etické pracovní chování a firemní kulturu. K tomuto výsledku dospěl i další průzkum, tentokráte realizovaný Opinion Research 2008 pro Deloitte. Podle jeho výsledků má otevřená a férová komunikace v každodenních pracovních záležitostech mezi zaměstanci a manažery velmi pozitivní vliv na firemní kulturu i na výkonnost.
V dnešní době zaměstnanci požadují individuální a otevřený přístup a pokud chceme, aby pracovali s nasazením, měli bychom s nimi otevřeně hovořit o jejich každodenních pracovních starostech. Jak ale poznat, zda manažeři otevřeně komunikují, jsou vstřícní či zda naopak nezadržují informace? Jak poznat, jaké hodnoty jsou demonstrované v každodenním pracovním chování? Jak určit mezery mezi tím, co společnost deklaruje a tím, co se opravdu děje?
Společnosti vynakládají nemalé úsilí i finanční prostředky na získávání nových a udržení si stávajících zaměstnanců. Ti jsou však čím dál náročnější. Peníze sice v tomto procesu stále hrají velmi důležitou roli, ale do popředí se dostávají i další faktory. Mezi hlavní faktory při výběru či změně zaměstnání hrající stále důležitější roli patří firemní kultura, jinak řečeno to, jaké hodnoty jsou společností, jejími manažery i zaměstnanci sdílené a demonstrováné v každodenním pracovním chování. Jak ale poznat kvalitu firemní kultury? Jak kulturu hodnotit a jak ji rozvíjet? Jak snížit rizika selhání v pracovním chování a obchodním jednání?
Termíny etika a compliance se stále častěji objevují ve slovníku top managementu. Rizika selhání v pracovním chování a obchodním jednání představují závažná ohrožení pro velké i malé společnosti. A to nejen finanční, plynoucí např. z různých typů fraudů. Jedná se rovněž o rizika spojená s vnímáním všemi kdo se společností a jejími produkty přicházejí do kontaktu. Podceňování těchto rizik může mít fatální důsledky. Jak ale zjistit, že naší společnosti takováto rizika hrozí? Jak je změřit a jak je ovládat?
Klíčem k odpovědi na všechny výše uvedené otázky je firemní kultura a její kvalita. Existuje řada přístupů ke zjišťování kvality firemní kultury od anket či průzkumů spokojenosti zaměstnanců až po audity firemní kultury. Většina z nich vypovídá o firemní kultuře pouze zprostředkovaně, postrádá informaci o tom čím se řídí pracovní chování o tom, jaké hodnoty jsou skutečně sdílené a jaké hodnoty ovládájí pracovní život ve společnosti. K firemní kultuře je třeba přistupovat jako k manažerskému konceptu. A tak je nutné splnit základní podmínky: musíme znát výchozí stav, musíme rozpoznat bariéry, rizika a silné stránky současné firemní kultury a musíme rozhodnout o směru jejího rozvoje. K tomu potřebujeme, know-how, infrastrukturu a vyškolené oborníky. Jednoduše řečeno měli bychom zvládnout management firemní kultury se všemi jeho nástroji.
